よくある質問をまとめました。見たい項目をクリックしてください。
商品について
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送料について
お支払いについて
お届けについて
| キャンセル・変更について
贈り物に利用する場合について
料理法について
セキュリティについて
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Q:国産ですか？
松葉蟹は国産、ズワイガニはロシア産です。
たくさんのずわい蟹の中から、品質とおいしさでえらんだ結果、
どちらも満足いただける味と自負しております。
（松葉蟹はズワイガニの倍〜数倍の値段がするため、
ふたつの価格帯をご用意しました。）
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Q:身入りは大丈夫ですか？
はい、プロの目利きで身入りがいいものだけを厳選しています。
（剥き身にしていないため、カブ（足の付け根部分）や甲羅を見て、
判断しています。）
万一、身入りが悪い場合は、お手数ですがご連絡ください。
代替の品をお送りいたします。
e-mail： info@party-bambino.com
(上記アドレス部分をクリックすると、メールソフトが立ち上がります）
TEL： 03-3325-4775
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Q:夏場も販売しているの？
はい、活け松葉蟹は冬季限定ですが、冷凍ズワイは通年販売しています。
冬のイメージが強いカニですが、海域によって、春〜夏に旬を迎えるものもありますし、
冷凍技術の発達もあって、季節を問わずおいしくいただけるんですよ。
暑い日にいただく焼き蟹と冷酒の相性は抜群ですから、ぜひいちどお試しください。
ちなみに、「冷凍蟹はまずいのでは？」という疑問のある方はこちらをごらんください。
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Q:賞味期限はどれくらい？
冷凍ずわいは、家庭用冷凍庫で約2週間
（いったん解凍したものの再冷凍はNGです）、
活け松葉は届いたその日に食べ切ってください。
■家庭用冷凍庫で生冷凍ズワイを保管してみました。
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| 冷凍2週間。 | 冷凍1ヶ月。 | 冷凍2ヶ月。霜がびっしり。 |
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Q:食べ残しは冷凍してもいいですか？
いいえ。家庭用冷蔵庫では、上手に冷凍できないので、NGです。
万一、活け松葉が余ったら（たいがい、おいしすぎてあっという間に
なくなります）、沸騰したお湯に塩を入れてボイル。
翌日のサンドイッチやパスタに使うとおいしくいただけます。
以上は、冷凍ズワイでも同じこと。
いったん解凍したら再冷凍はできないと覚えておいてくださいね。
（未解凍なら、冷凍庫で2週間を目安に保管できます。
でも、日ごとに劣化が進むので、なるべく早く食べるのがいいです。）
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Q:注文はインターネット以外からでもできますか？
はい。FAXがご利用いただけます。
こちらの用紙を印刷してお使いください。
*お急ぎの際には、お電話でも承ります。
TEL: 03-3325-4775
*FAX・お電話でのお申し込みの場合、お支払方法は、
代引きまたは前払いの銀行振込・郵便振替になります。
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Q:1万円以上の買い物で送料無料とありましたが、
お届け先が2件に分かれている場合、どうなりますか？
お届け先1件あたりのお買い上げ総額が1万円以上で無料です。
たとえば6800円の品をそれぞれ別の場所に届ける場合は、
送料は2件分かかります。
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Q:領収書は発行してもらえますか？
はい。ご注文フォームの備考欄にその旨お書き添え下さい。
* 宛名＝お支払い人名、但書き＝お品代、とさせていただきます。
それ以外をご希望の場合は、同備考欄にてお知らせください。
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Q:注文してから、どれくらいで届きますか？
ご指定のない場合、通常、ご注文より3日前後でのお届けとなります。
ただし、お支払い方法に銀行・ゆうちょ銀行での振込みをお選びいただいている場合は、
お振込み確認後の発送になります。
最短の出荷：午前10時までのお申し込みで、
クレジットカードまたは代引き決済をお選びいただくと、当日出荷が可能です。
（ただし、松葉蟹にかんしては、在庫状況によります）
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Q:お届け時間の指定はできますか？
はい。クロネコヤマトの以下の時間帯指定がご利用いただけます。
午前中、12〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時
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Q:梱包はどんなものですか？
カニはこのような状態でお届けします。
*せいろセットの場合、カニはクール便、せいろは常温便での別々のお届けとなります。
（せいろはクール便に適さないため、別送形式をとっています。）
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Q:お届け日時・お届け先の変更はできますか？
出荷準備が開始される前であれば、変更することができます。
件名を「変更」とし ご注文番号とお名前を明記の上、
変更内容をinfo@party-bambino.comまでお送りください。
(上記アドレス部分をクリックすると、メールソフトが立ち上がります）
なお出荷後の変更にかんしましては、「出荷のお知らせ」という件名のメールに
記載しているヤマトの発送伝票番号を控えて、直接、クロネコヤマトへお問い合わせください。
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Q:キャンセルはできますか？
出荷準備が開始される前であれば、変更することができます。
件名を「キャンセル」とし ご注文番号とお名前を明記の上、
変更内容をinfo@party-bambino.comまでお送りください。
(上記アドレス部分をクリックすると、メールソフトが立ち上がります）
*ご指定のない場合は、すぐに発送準備に入りますので、ご注文日当日中にお知らせください。
*到着日をご指定いただいている場合、その5日前までに必ずご連絡ください。
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Q:返品はできますか？
「受け取り拒否」、「商品発送後のキャンセル」、「長期不在」など、
お客様のご都合による返品につきましては、商品の性質上、お受けすることが出来ません。
あらかじめ、ご了承下さい。
なお、万一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、
商品の傷みなどの品質上の問題があった場合には、まことに恐れ入りますが、
商品到着日より2日以内に、下記までご連絡ください。
ご希望により、早急に新しい商品をお送りするか、返金させていただきます。
メール：info@party-bambino.com
電話：03-3325-4775
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Q:のしはつけられますか？
はい、無料でおつけします。
注文フォームの備考欄にて、表書き（御中元、御礼など）をお知らせください。
なお、ご指定のない限り、お名前はご注文主様名をフルネームでお入れします。
お名前を変更する場合、名字のみの記載をご希望の場合には、
同備考欄にてご連絡ください。
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Q:ギフト券にのしはつけられますか？
はい、無料でおつけします。
先日、ゴルフコンペの賞品としてお使いいただいたお客様には
写真のように、ギフト券を小さ目の熨斗で巻いてお出ししました。
のしのご希望および表書きについては、注文フォームの備考欄にてお知らせください。
なお、封筒じたいを熨斗で巻いてほしい、などのご要望も、
できる範囲で承りますので、まずはお気軽にご相談ください。
e-mail: info@party-bambino.com
TEL: 03-3325-475
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Q:送り先に値段のわかるものが届かないようにできますか？
はい。納品書はもちろん、値段のわかるチラシなども同封いたしませんのでご安心くださいませ。
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Q:荷送り人名を変えることはできますか？
はい。贈答品の場合、荷送り人名はご注文者様のお名前をお入れしています。
他のお名前のご希望があれば、注文フォームの備考欄にてお知らせください。
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Q:複数の相手に贈りたいんですが。
ありがとうございます。買い物カゴに全ての商品をお入れいただき
決済画面へ進みますと、それぞれの商品のお届け先をご記入いただけます。
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Q:さばき方がわからないんですが。
お届けの際、かんたんなさばき方の案内をお付けしていますので、ご安心ください。
また、こちらのページでもご確認いただけますので、事前確認にどうぞ。
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Q:ずわい蟹の魅力がいちばん引き出される料理はなんですか？
東京ずわい屋のイチオシは焼きと蒸し。
旨みを逃がさない料理法だから、濃い蟹の味が楽しめます。
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Q:殻の利用法ってありますか？
はい。むくのが面倒なので、邪魔なイメージが強いですが、
いい出汁がでるズワイの殻はスープの必需品なんです。
身の残った殻ははもちろん、食べ終わった殻も捨てないで。
ぐつぐつ煮込めばおいしい雑炊やスープが出来上がります。
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Q:個人情報の管理は大丈夫ですか？
お預かりした個人情報を第三者に公開しないことを、お約束いたします。
また、個人情報送付のページでは、ベリサイン社のSSLという暗号化の仕組みをつかっています。
これはお客さまからお預かりする個人情報が外部からのぞかれることのないよう、
安全対策に配慮したシステムです。
どうぞ ご安心して、お買い物をお楽しみくださいませ。
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●送料について 
（クロネコヤマト便）
（先払い）
